Política de Devoluciones y Reembolsos — Amara Handbags

En Amara Handbags queremos que ames tu compra. Si algo no sale como esperabas, esta política te explica cómo solicitar un cambio o un reembolso.

1. Plazo para solicitar cambios o reembolsos

Tienes 5 días hábiles a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar un cambio o un reembolso.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que tu solicitud sea aprobada, el producto debe:

• No haber sido usado y conservar su estado original.
• Conservar todas las etiquetas, empaques y accesorios con los que llegó.
• No presentar manchas, olores, rayones ni señales de uso.

Si el producto no cumple estas condiciones, Amara Handbags se reserva el derecho de rechazar el cambio o reembolso.

3. Productos en oferta o promoción

Los productos marcados como "Oferta" o adquiridos en promociones especiales son venta final: no aplican cambios ni reembolsos, salvo que presenten un defecto de fabricación (ver sección 5).

4. Costo del envío de devolución

El costo del envío para devolver el producto corre por cuenta del cliente, salvo en los casos cubiertos por la garantía de fábrica (sección 5).

5. Garantía por defectos de fabricación

Todos nuestros productos cuentan con garantía de 30 días contados desde la fecha de entrega, que cubre defectos de fabricación (por ejemplo, costuras, cierres o herrajes defectuosos). En estos casos, Amara Handbags asume el costo del envío de devolución y, según el caso, se ofrecerá cambio por el mismo producto, por otro de igual valor, o el reembolso correspondiente.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños ocasionados por mal uso, ni productos adquiridos como venta final (sección 3).

6. Cómo solicitar un cambio o reembolso

1. Escríbenos a amara.handbags1@gmail.com dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Nuestro equipo te confirmará si tu solicitud cumple las condiciones de esta política y te indicará los pasos a seguir, incluyendo la dirección de envío si aplica.
3. Una vez recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos la aprobación del cambio o reembolso.

7. Tiempo y forma del reembolso

Una vez aprobado el reembolso, el dinero será devuelto por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de abono pueden variar según tu entidad bancaria o procesador de pago.

8. Pedidos incorrectos o incompletos

Si recibiste un producto equivocado o tu pedido llegó incompleto, contáctanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega a amara.handbags1@gmail.com y lo solucionaremos sin costo adicional para ti.

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Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente.