Preguntas Frecuentes

Productos y Calidad

¿De qué material están hechos los bolsos Amara? Nuestros bolsos están confeccionados principalmente en PU (Poliuretano) de alta calidad, un material sintético que ofrece la mejor combinación de durabilidad, estilo y un excelente acabado. Nos aseguramos de que cada diseño sea exclusivo y cumpla con nuestros estándares de calidad.

¿Los diseños son realmente exclusivos? Sí. En Amara trabajamos como importadores directos y seleccionamos cuidadosamente cada diseño, asegurando que nuestra colección ofrezca piezas únicas y de tendencia que no encontrarás fácilmente en otros lugares.

¿Cómo debo cuidar mi bolso para que dure más? Para preservar tu bolso (PU), no uses secadora o químicos fuertes. Límpialo sólo con un paño suave y seco. Guárdalo con relleno y en su funda protectora, lejos del sol y el calor.

Sobre Compras y Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos electrónicos de forma segura a través de Wompi, lo que incluye todas las tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.) y pagos a través de PSE.

¿Manejan ventas al por mayor? ¡Sí! Somos importadores directos y nos especializamos en ventas al por mayor. Si te interesa distribuir nuestros diseños exclusivos, por favor, contáctanos a nuestro correo o WhatsApp para conocer nuestras tarifas y condiciones especiales para mayoristas.

¿Puedo visitar un showroom o tienda física? Sí, tenemos un showroom disponible. Para visitarnos y ver nuestras colecciones en persona, debes agendar una cita previa. Por favor, contáctanos para coordinar el día y la hora.

Sobre Envíos y Entregas

¿A dónde realizan envíos? Hacemos envíos a todo el país.

¿Cuál es el tiempo de envío estándar? Una vez confirmado tu pago, preparamos tu pedido y lo despachamos. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero generalmente oscila entre 2 a 5 días hábiles después del despacho. Te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.

¿Qué pasa si mi bolso llega dañado? Si tu pedido llega con algún daño o novedad, por favor contáctanos de inmediato enviando un registro fotográfico. Nosotros nos encargaremos de gestionar la novedad con la transportadora y darte una solución.

Cambios, Devoluciones y Garantía

¿Puedo cambiar mi bolso si no me gustó? Sí. Puedes solicitar un cambio hasta 5 días hábiles después de recibir tu producto, siempre y cuando esté sin usar, con sus etiquetas y empaque original. Los costos de envío para el cambio son asumidos por el cliente.

¿Cuál es el plazo para el Derecho de Retracto? Conforme a la ley colombiana, tienes 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto. El bolso debe ser devuelto en perfectas condiciones y el costo de envío de la devolución corre por tu cuenta.

¿Qué cubre la garantía? Ofrecemos una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o si no se siguieron las instrucciones de cuidado. Si necesitas usarla, contáctanos con un registro fotográfico del defecto.

¿Tienes alguna otra duda? Contáctanos. Si tu pregunta no está aquí, por favor escríbenos a nuestro correo electrónico o WhatsApp. ¡Estamos listos para ayudarte!